محمد علی‌زاده: من یک بار کد سیستمی رو زدم، نیومد. دوباره که می‌خوام کد رو بگیرم، میگه: بیش از اندازه امتحان کردید.

پاسخ: با تلفن پشتیبانی شرکت به شماره 09100100527 تماس بگیرید.

سبحان محبی: سلام. من عملیات انهدام 1 را اینترنتی خریداری کردم، ولی نمی‌تونم دانلود کنم. عملیات انهدام 2 را دانلود کردم، ولی کد شناسه را نمی‌توانم دریافت کنم. به پشتیبانی هم زنگ می‌زنم، جواب نمیدین. من چی کار باید بکنم؟

پاسخ: پس از دریافت این پیام، با شما تماس گرفتیم، پاسخ ندادید. با تلفن پشتیبانی شرکت تماس بگیرید تا کمکتان کنیم هر دو بازی را نصب و اجرا نمایید.

محمد: سلام. مبلغ خرید رو واریز کردم. دو ساعت هستش. شناسه بازی عملیات انهدام 2 را نفرستادید. پشتیبانی هم پیام زدم، جواب نگرفتم.

پاسخ: زمانی که مبلغ را در درگاه بانکی پرداخت می‌کنید، با بازگشت از درگاه بانکی به همین وبگاه، کد (شناسه نرم‌افزاری) بازی را مشاهده می‌نمایید که باید آن را یادداشت کنید. کد شما را امروز مجددا به تلفن همراه شما پیامک می‌کنیم.

مجید نوراللّهی: با سلام. من خرید را به صورت اینترنتی انجام دادم، ولی هیچ کدی ارسال نشده است.

پاسخ: همان لحظه که مبلغ کد (شناسه نرم‌افزاری) را پرداخت می‌کنید، از درگاه بانکی به همین وبگاه بازمی‌گردید و کد به شما نمایش داده می‌شود که باید آن را پرداخت کنید. برای دریافت مجدد کد، با تلفن پشتیبانی شرکت به شماره 09100100527 تماس بگیرید.

امیرحسین دهقانیان: سلام. من این بازی رو روی کامپیوترم نصب کردم. الآن می‌روم توی بازی. شناسه نرم‌افزاری و شناسه سخت‌افزاری رو پیامک می‌کنم. کد را ارسال نمی‌کند. الآن باید چی کار کنم؟

پاسخ: از همین صفحه «فعال‌سازی» می‌توانید کد فعال‌سازی بازی را دریافت کنید. در صورت نیاز می‌توانید با تلفن پشتیبانی شرکت به شماره 09100100527 تماس بگیرید.

امیررضا کریمی: سلام من بازی «عملیات انهدام 2» را از گوگل نصب کردم. پول رو هم واریز کردم؛ اما کد فعال‌سازی دریافت نکردم. حالا باید چه کار کنم؟ الآن نزدیک چند ماهه همین طوری هست.

پاسخ: با تلفن پشتیبانی شرکت به شماره 09100100527 تماس بگیرید و کد فعال‌سازی خود را دریافت نمایید.

مهدی عسكری: با سلام. من انهدام سه را نصب كردم، ولی اجرا نمی‌شود و كد فعال‌سازی راهم گرفتم. علت چيست؟

پاسخ: اگر وارد بازی نمی‌شود، بازی را مجددا نصب کنید و درایور کارت گرافیک خود را به‌روزرسانی نمایید. مشکل برطرف می‌شود.

مجتبی گل‌آقایی: سلام. من بازی عملیات انهدام 3 را خریدم. باید چه کار کنم؟ ممنون.

پاسخ: بازی را بر روی رایانه خود نصب کنید. پس از نصب و در نخستین باری که بازی را اجرا می‌کنید، یک کد (شناسه نرم‌افزاری) می‌خواهد که در کادر مربوطه باید کدی را که داخل جعبه بازی دارید یا از وبگاه تهیه کرده‌اید، وارد نمایید.

جابر جانی: سلام. وقت بخیر. ما بازی عملیات انهدام 2 را از طریق اینترنت دانلود کردیم، ولی شماره سریال و این جور چیزا میخواد. میشه لطفا راهنمایی کنید.

پاسخ: شما برای اجرای بازی «عملیات انهدام 2»، نیاز به یک کد (شناسه نرم‌افزاری) دارید. برای تهیه این کد، روی دکمه «دانلود» در بالای صفحه کلیک کرده و در قسمت بازی یادشده، روی دکمه «خرید کد (شناسه نرم‌افزاری)» کلیک نمایید و یک کد تهیه کنید.

محمود: با سلام و خدا قوت.
برای خرید کد فعال‌سازی، گزینه اول کد سیستمی می‌باشد. راجع بهش توضیح میدید؟ ممنون. یا علی

پاسخ: پس از نصب بازی، نیاز به یک کد (شناسه نرم‌افزاری) دارید تا بتوانید بازی را فعال‌سازی کنید. اگر این کد را ندارید، روی دکمه «دانلود» در بالای صفحه کلیک کرده و یک کد (شناسه نرم‌افزاری) برای بازی مورنظر خود تهیه کنید. با واردکردن این کد، بازی به شما یک کد سیستمی نشان می‌دهد که می‌توانید آن را به یکی از چهار روش خودکار، پیامکی، وبگاه و یا تماس تلفنی فعال‌سازی کنید.

احمدرضا سرلک: سلام. بازی انهدام 2 رو نصب کردم. کد فعال‌سازی هم برام اومده، ولی هر کاری می‌کنم، در قسمت خودش تایپ نمیشه؟

پاسخ: کد فعال‌سازی شامل چند عدد است و هیچ حرف انگلیسی داخل آن وجود ندارد؛ اگر کد ارسال‌شده به شما حاوی حروف انگلیسی است، به این معناست که پیام خطایی برای شما ارسال کرده که می‌گوید شناسه نرم‌افزاری و یا کد سخت‌افزاری که ارسال کرده‌اید، صحیح نیست. آن‌ها را به صورت صحیح ارسال کنید تا کد فعال‌سازی صحیح خدمتتان ارسال شود.

احسان رضایی: سلام. بنده بازی را خریداری کردم، ولی بعدا ویندوزم را عوض کردم. الآن کد فعال‌سازی کار نمیکنه.

پاسخ: با تلفن پشتیبانی شرکت به شماره 09100100527 تماس بگیرید یا در ایتا و تلگرام به همان شماره پیام دهید.

علی پوریافر: سلام. من هر موقع می‌خوام وارد مرحله اول بشم، وارد بارگذاری میشه و بعد از بازی میاد بیرون.
یه مشکل دیگه هم داره: من یه بار بازی رو فعال‌سازی کردم و وارد بازی شدم، ولی هر بار که می‌خوام وارد بازی بشم، دوباره باید فعال‌سازی کنم.

پاسخ: معمولا دلیل خروج از بازی‌ها در هنگام بارگذاری، ضعیف‌بودن کارت گرافیک و یا RAM رایانه است. درایور کارت گرافیک خود را به‌روزرسانی کنید و بازی را اجرا نمایید. اگر بازی باز هم اجرا نشد، کارت گرافیک و یا RAM رایانه خود را ارتقا دهید و یا بازی را بر روی رایانه دیگری اجرا کنید.
برای اینکه هر دفعه پنجره فعال‌سازی ظاهر نشود، این بار به جای اینکه روی شمایل (Icon) بازی دابل‌کلیک کنید تا بازی اجرا شود، روی آن کلیک راست کرده و گزینه Run as Administrator را انتخاب نمایید. این بار بازی را فعال‌سازی کنید. دفعات بعد، پنجره فعال‌سازی ظاهر نمی‌شود.

محمدمهدی سازگار: سلام علیکم.
بنده بازی را خریداری نمودم و پس از پرداخت وجه، وقتی به صفحه اصلی بازی برگشت داده شدم، پیغام fault نمایش داده شد و هیچ شناسه‌ای برای بنده، نمایش داده نشد. چطور می‌توانم به شناسه دسترسی پیدا کنم؟
تشکر

پاسخ: مشکل برطرف شد؛ مجددا اقدام کنید.

کریم بهرامی‌پور: با سلام. به علت گرافیک پایین نتوانسته بودم بازی را راه‌اندازی کنم. الان مادربرد و سی‌پی‌یوی بالا گرفتم. منتها کل اطلاعات پاک شده. نرم‌افزار را دانلود کردم. الان کاری می‌توانم انجام بدهم؟ با تشکر فراوان بهرامی

پاسخ: بله؛ هر چند که هر کد (شناسه نرم‌افزاری) تنها برای یک رایانه قابل استفاده است، اما به دلیل اینکه نتوانسته بودید بازی را به علت ضعف سخت‌افزار رایانه به صورت کامل اجرا کنید، شرکت به دلیل حمایت از مشتریان خود، کد (شناسه نرم‌افزاری) شما را به صورت رایگان مجددا فعال می‌کند و کد فعال‌سازی جدید به شما می‌دهد. برای این کار، با تلفن پشتیبانی شرکت به شماره 09100100527 تماس بگیرید.

مسعود رفعتی: سلام. برای من این مشکل مینویسه و نصب نمیشه:you need to have the following volume to continue extraction. باید چکار کنم؟

پاسخ: احتمالا نام یک یا چند بخشی که دانلود کرده‌اید، تغییر نموده است. عباراتی همچون (1) و... را از اسم فایل‌ها حذف کنید و سپس روی فایل نخست دابل‌کلیک نمایید تا بازی نصب شود.

محمدرضا شیرازی‌ها: کد سیستمی چیه؟

پاسخ: بعد از نصب بازی، هنگامی که بازی را اجرا می‌کنید، پنجره فعال‌سازی ظاهر می‌شود و از شما می‌خواهد کد (شناسه نرم‌افزاری) خود را وارد کنید؛ سپس چنانچه هر یک از گزینه‌های «پیامکی»، «وبگاه» یا «تماس تلفنی» را انتخاب کنید، یک کد سیستمی به شما نمایش داده می‌شود.

علیرضا بخشنده: سلام. من بازی رو دانلود کردم، ولی وقتی کد فعال‌سازی می‌گیرم و وارد می‌کنم، اخطار میده و بعد هم میگه: کد شما دقیق نیست. آن را دقیق ارسال کنید.

پاسخ: تمام فرآیندهای مربوط به شناسه نرم‌افزاری و کد فعال‌سازی به صورت خودکار و دقیق انجام می‌شود؛ چنانچه بازی کد فعال‌سازی شما را نمی‌پذیرد، با تلفن پشتیبانی شرکت به شماره 09100100527 تماس بگیرید تا شما را کمک کنیم.

علی نبی‌لو: سلام. من قبلا عملیات انهدام 3 را در تاریخ 14 ژانویه روی ویندوز 7 نصب کردم و فعال‌سازی نمودم، ولی موقع اجرا در زمان لودشدن هنگ می‌کرد. الآن خواستم روی همان سیستم که ویندوز 10 نصب کردم اجرا نمایم، ولی شناسه نرم‌افزاری که خریداری نموده بودم یادم رفته است، ولی پیامک کد فعالسازی را دارم. آیا راهی برای بازیابی شناسه نرم‌افزاری وجود دارد؟ لطفا راهنمایی نمایید.

پاسخ: بله؛ با تلفن پشتیبانی شرکت به شماره 09100100527 تماس بگیرید تا کد (شناسه نرم‌افزاری) شما را خدمتتان بدهیم.

علیرضا رحیمی: سلام. من این بازی را دانلود کرده‌ام، اما در زمان دانلود بازی «عملیات انهدام 2»، شناسه نرم‌افزاری به من تعلق نگرفت.

پاسخ: شما پس از دانلود بازی، باید یک کد (شناسه نرم‌افزاری) نیز تهیه کنید. برای این کار، روی دکمه «دانلود» در بالای صفحه کلیک کرده و در بخش بازی موردنظر خود، یک کد با 20% تخفیف نسبت به قیمت بازی در بازار تهیه کنید.

محمدصالح افروزه: سلام. بازی عملیات انهدام 2 را خریدم؛ چرا شناسه نرم‌افزاری ندارد؟

پاسخ: شما بسته فیزیکی بازی را خریداری کرده‌اید یا بازی را دانلود نموده‌اید؟

امیرحسین دهقان‌پور: میشه یک کد فعال‌سازی بدهید؟

پاسخ: شما می‌توانید از همین صفحه نسبت به دریافت کد فعال‌سازی اقدام کنید. همچنین اگر مشکلی در دریافت کد داشتید، با تلفن پشتیبانی شرکت به شماره 09100100527 تماس بگیرید.

امیرحسین دهقان‌پور: سلام. چرا هی باید کد فعال‌سازی راوارد کنیم. اگه میشه کد فعال‌سازی بازی عملیات انهدام 3 را بفرستید.

پاسخ: اگر با هر بار ورود به بازی، پنجره فعال‌سازی بازی ظاهر می‌شود، این دفعه به جای دابل‌کلیک‌کردن بر روی شمایل بازی جهت اجرا، روی آن شمایل کلیک راست کرده و گزینه Run as Administrator را انتخاب نمایید. این بار، بازی را فعال‌سازی کنید؛ دفعات بعد پنجره فعال‌سازی ظاهر نمی‌شود.

محمد قائم: خوبه.

علی: سلام. خسته نباشید. من وقتی روی قسمت «خرید شناسه نرم‌افزاری» کلیک می‌کنم، برای من error 404 میده و می‌نویسه: Not Found. چی کار کنم؟

پاسخ: تمام دکمه‌های «خرید شناسه نرم‌افزاری» در وبگاه چک شدند و همه به درستی عمل می‌کنند. شما دقیقا روی کدام دکمه مربوطه کلیک می‌کنید تا ما آن را بررسی کنیم؟

محمدمهدی بهزادی‌فرد: کد سیستمی چیه؟

پاسخ: پس از نصب بازی، هنگامی که بازی را اجرا می‌کنید، پنجره فعال‌سازی بازی ظاهر می‌شود. شما از طریق این پنجره می‌توانید بازی خود را با یکی از هر چهار روش «خودکار»، «وبگاه»، «پیامکی» و «تماس تلفنی» فعال کنید. اگر از روش‌های دوم، سوم و چهارم استفاده نموده و روی هر یک از آن‌ها کلیک کنید، کد سیستمی به شما نمایش داده می‌شود.

حسین حاتم‌زاده: بازیتون خوبه. فیلمش رو که دیدم، گریم گرفت.

پاسخ: از احساسات زیبایتان سپاس‌گزاریم.

امیرمجتبی اصفهانی: من هر چقدر با پشتیبانی شرکت تماس می‌گیرم، پاسخ‌گو نیستند.

پاسخ: در ساعاتی که شرکت باز باشد، چنانچه با شماره تلفن پشتیبانی شرکت تماس بگیرید، پاسخ‌گو هستند. شاید ساعاتی تماس گرفته‌اید که شرکت تعطیل بوده است.

علیرضا بی‌غم: سلام. من بازی عملیات انهدام 2 را از سایت دانلود کردم. شناسه نرم‌افزاری ندارم. چه کار کنم؟ لطفا کمک کنید. با تشکر.

پاسخ: روی دکمه «دانلود» در بالای صفحه کلیک کرده، و در قسمت بازی «عملیات انهدام 2»، یک شناسه نرم‌افزاری تهیه کنید.

یاسر حسنی: سلام. من بازی رو دانلود کردم؛ اما نمی‌دونم شناسه نرم‌افزاریش کجا هست؟ لطفا راهنمایی کنید.

پاسخ: پس از دانلود بازی، باید شناسه نرم‌افزاری آن را از همین وبگاه تهیه کنید. برای این کار، روی دکمه «دانلود» در بالای صفحه کلیک کرده و سپس به بخش بازی موردنظر خود (که آن را دانلود کرده‌اید) بروید و روی دکمه «خرید شناسه نرم‌افزاری» کلیک کنید. شناسه‌های نرم‌افزاری در این وبگاه با 20% تخفیف نسبت به بازار عرضه می‌شوند. با پرداخت مبلغ، شناسه نرم‌افزاری به شما نمایش داده می‌شود.

امیرحسین: ببخشید بازی گرافیک نیاز دارد؟

پاسخ: تمام بازی‌ها برای اجرا نیاز به کارت گرافیک مناسب دارند.
بازی‌های «عملیات انهدام 1» و «عملیات انهدام 2» تقریبا بر روی تمام کارت‌های گرافیک قوی و ضعیف اجرا می‌شوند؛ اما بازی «عملیات انهدام 3» نیاز به کارت گرافیک 2GB دارد.

محمدمحسن پیله سوارچی: با سلام. من شناسه نرم‌افزاری را خریدم و وارد بازی شدم و بعد خارج شدم. حالا که دوباره می‌خوام وارد بشم، باز از من شناسه یا کد فعال‌سازی می‌خواهد. حالا چکار کنم تا بازی اجرا شود؟

پاسخ: این بار برای اجرای بازی، روی شمایل (Icon) بازی کلیک راست کرده و گزینه Run as Administrator را انتخاب نمایید. این بار نیز بازی را فعال کنید. دفعات بعد، دیگر پنجره فعال‌سازی ظاهر نمی‌شود.

محمد محسن پیله سوارچی: با سلام. من بازی را نصب کردم و در بخش تنظیمات، هر چه دقت تصویر را کلیک می‌کنم کم نمی‌شود. دیگر بخش‌ها کم می‌شود، ولی دقت تصویر نمی‌شود و بر روی حداکثر خود ثابت است (1920*1080). چه کار کنم تا کم شود و بازی روان‌تر اجرا شود؟

پاسخ: اگر درایور کارت گرافیک شما به درستی نصب شده باشد، این بخش نیز همانند مابقی بخش‌ها قابل تنظیم خواهد بود. مطمئن شوید که درایور کارت گرافیک شما به خوبی نصب شده است و در صورت نیاز، درایور کارت گرافیک خود را به‌روزرسانی نمایید.

علیرضا شاهسون: خوبه

سالار سعیدی: عالیه.

محمدیاسین احمدی: سلام. وقت بخیر و خدا قوت. برای کارتون دمتون گرم.
من استریمر هستم و می‌خوام بازیتونو به صورت زنده انجام بدم و به مخاطبانم معرفی کنم. با تشکر

پاسخ: ما منتظر استریم شما هستیم، و آن را از کانال رسمی شرکت نیز بازنشر می‌دهیم تا بازدیدکنندگان آن افزایش یابد.

فرهاد قنبری: سلام. فرق نمی‌کنه بازی رو توی چه درایوی نصب کنیم؟

پاسخ: خیر.

نامشخص: سلام.
بازی عملیات انهدام 1 را به طور کامل نصب کردم؛ ولی وقتی آن را اجرا می‌کنم و بازی جدید را می‌زنم، روی همان تصویر می‌ماند و بعد قفل می‌شود که باید با ctrl+alt+delete خارج بشم.
من خیلی دوست دارم که این بازی را انجام دهم؛ لطفا راهنمایی کنید.
در ضمن مدل لپ‌تاپ هم بالاست و مشکلی از این بابت ندارم. با تشکر

پاسخ: احتمالا برنامه پیش‌نیاز DirectX 9c روی ویندوز رایانه شما نصب نشده است؛ آن را از همین وبگاه (بخش خرید / قسمت دانلود پیش‌نیازها) دانلود کرده و نصب نمایید.

علی علی‌زاده: خوب

رسولی: سلام. خسته نباشید. ما یه سی‌دی عملیات انهدام 1 و 2 با هم از فروشگاه کتاب واقع در حرم حضرت معصومه (س) خریدیم؛ متأسفانه کارت شناسه نرم‌افزاری نداره. سی‌دی عملیات انهدام 3 داره؛ ولی 1 و 2 نداره؛ پاکتش پاره بود؛ چون مسافر بودیم، امکان تعویض سی‌دی مقدور نیست. خواهش می‌کنم راهنمایی کنید.

پاسخ: با تلفن پشتیبانی شرکت به شماره 09100100527 تماس بگیرید.

محمدحسین بهرامی: سلام. کد سیستمی که تو قسمت فعال‌سازی اومده، چیه؟

پاسخ: پس از نصب بازی، برای نخستین بار که بازی را اجرا می‌کنید، یک پنجره فعال‌سازی ظاهر می‌شود که از شما می‌خواهد شناسه نرم‌افزاری را که روی کارت درون جعبه بازی قرار دارد یا از همین وبگاه تهیه کرده‌اید، وارد نمایید. سپس خود برنامه یک کد سیستمی به شما نشان می‌دهد و از شما می‌خواهد که آن را به شرکت ارسال کرده و کد فعال‌سازی دریافت نمایید.

شهریار بصیر: سلام. برای کد سخت‌افزاری، چه کدی را باید وارد کرد؟ ولی شناسۀ [نرم‌افزاری] را دارم.

پاسخ: ابتدا بازی را نصب کنید؛ پس از نصب بازی، شمایل (Icon) بازی بر روی صفحۀ‌ رومیزی (Desktop) ویندوز شما ظاهر می‌شود. روی آن دابل‌کلیک کنید تا یک پنجرۀ آبی‌رنگ ظاهر شود. کد سخت‌افزاری خود را در این پنجره مشاهده می‌کنید.

حامد پورعلی: من سی‌دی بازی رو دارم؛ ولی کد [سخت‌افزاری] و شناسه نرم‌افزاری و ... رو ندارم؛ لطفا کمکم کنید. با تشکر.

پاسخ: 1. اگر قبلا خودتان سی‌دی بازی را خریداری کرده‌اید و شناسه نرم‌افزاری ندارید، با واحد پشتیبانی شرکت به شمارۀ 09100100527 تماس بگیرید؛ امّا اگر سی‌دی بازی را از شخص دیگری گرفته‌اید، با کلیک روی دکمۀ «خرید» در بالای صفحه، یک شناسۀ نرم‌افزاری با استفاده از یکی از کارت‌های بانکی عضو شتاب خود خریداری کنید؛
2. بازی را نصب کنید؛ پس از نصب بازی، شمایل (Icon) بازی بر روی صفحه رومیزی (Desktop) ویندوزتان ظاهر می‌شود؛ روی آن دابل‌کلیک کنید تا یک پنجرۀ آبی‌رنگ ظاهر شود. کد سخت‌افزاری در این پنجره نمایش داده می‌شود؛
3. شناسۀ نرم‌افزاری و کد سخت‌افزاری را به روش پیامک، یا طریق همین صفحه، یا تماس با تلفن پشتیبانی شرکت، ارسال کنید و کد فعّال‌سازی را دریافت نمایید.