رضایی: سلام. من بازی شما رو از نمایشگاهی خریده‌ام؛ ولی در پاکت بازی، کارت فعّال‌سازی وجود نداره، من باید چه کار کنم؟!

پاسخ: سلام. چنان‌چه بازی «عملیّات انهدام 2» را تهیّه کرده‌اید؛ امّا کارت شناسۀ نرم‌افزاری در درون آن وجود ندارد، با تلفن پشتیبانی شرکت به شماره 09100100527 تماس بگیرید.

اشکان: ببخشید نمیشه کاری کنید بازی به جزیره کیش ارسال شود.

پاسخ: سلام. کاری از دست ما ساخته نیست؛ لطفاً بازی را به صورت رایگان دانلود کرده و شناسۀ نرم‌افزاری آن را به صورت اینترنتی از همین وبگاه خریداری کنید.

علی: ببخشید من دو بار از طریق راهنمای نصب و با پیامک اقدام به دریافت کد فعّال‌سازی کردم؛ امّا هنوز کد را دریافت نکردم.

پاسخ: با تلفن پشتیبانی شرکت به شماره 09100100527 تماس بگیرید.

امید: من این بازی را از همین سایت دانلود کردم. میشه کد شناسه نرم افزاری‌اش را بهم بدید.

پاسخ: برای دریافت شناسۀ نرم‌افزاری، روی دکمۀ «دانلود و خرید» در بالای صفحه کلیک کرده، و سپس روی دکمۀ «خرید شناسۀ نرم‌افزاری» کلیک نمایید. با این کار شما می‌توانید با هر یک از کارت‌های بانکی عضو شتاب، شناسۀ نرم‌افزاری را با 20% تخفیف خریداری کرده و برای فعّال‌سازی بازی از آن استفاده کنید.

اشکان: ببخشید بازی من به دستم نرسیده. چی شده؟ من 6 بهمن سفارش دادم، امروز 15 بهمن؟ خونمونم جزیره کیشه.

پاسخ: مرسوله را برایتان ارسال کردیم؛ امّا پس از چند روز از طرف ادارۀ پست برگشت خورد و گفتند: مرسولات خریدهای اینترنتی به جزیرۀ کیش ارسال نمی‌شوند. (فقط جزیرۀ کیش چنین است.) لطفاً شما با کلیک بر روی دکمۀ «خرید و دانلود»، بازی را به صورت رایگان دانلود کرده و شناسۀ نرم‌افزاری آن را با استفاده از یکی از کارت‌های بانکی عضو شتاب با 20% تخفیف خریداری کرده و از بازی لذت ببرید.

اشکان: ببخشید بازی روی [ویندوز] 32 بیتی نصب می‌شود؟

پاسخ: بله.

اشکان: ببخشید [بازی] با سفارش به صورت پیشتاز چند روزه به دست ما می‌رسد؟

پاسخ: بین 3 تا 7 روز پس از تحویل بازی توسّط شرکت به مأمور پست.

اشکان: با سلام. می‌خواستم بپرسم بازی عملیّات انهدام 2 بر روی نسخه فینال ویندوز هشت نصب می‌شود؟

پاسخ: نصب می‌شود؛ امّا اجرا نمی‌گردد. بازی «عملیات انهدام 2» روی تمام ویندوزها، غیر از ویندوز 8 اجرا می‌شود.

اشکان: با سلام. می‌خواستم بپرسم بازی عملیّات انهدام 2 بر روی نسخه فینال ویندوز هشت نصب می‌شود؟

پاسخ: نصب می‌شود؛ امّا اجرا نمی‌شود. این بازی رایانه‌ای بر روی تمام ویندوزها بجز ویندوز 8 اجرا می‌شود.

حانيه رشيدی: سلام. من بازی را نصب كردم و كد فعّال‌سازز را وارد كردم؛ ولی فقط يک صفحه آبی می‌آيد. چه كنم؟

پاسخ: لطفا روی دکمۀ «دانلود و خرید» در بالای صفحه کلیک کرده و روی دکمۀ «دانلود رایگان بازی» در آن صفحه کلیک نمایید تا بازی به صورت کامل دانلود شود. سپس آن را نصب کرده و با همان کد فعّال‌سازی اجرا کنید.

میلاد: من بازی [عملیّات] انهدام [2] را دانلود کرده‌ام. شناسه نرم‌افزاری را چگونه به دست بیاورم؟ جواب را زود بدهید. ممنون.

پاسخ: روی دکمۀ «دانلود و خرید» در بالای صفحه کلیک کرده و بر روی دکمۀ «خرید شناسۀ نرم‌افزاری» کلیک نمایید. سپس با یکی از کارت‌های بانکی عضو شتاب می‌توانید شناسه نرم‌افزاری را با 20% تخفیف به مبلغ 4000 تومان خریداری کرده و پس از پرداخت مبلغ به صورت اینترنتی، شناسۀ نرم‌افزاری خود را مشاهده کنید. آن را یادداشت نموده و در بازی وارد سازید.

احمد: سلام. آقا! من بازی «عملیّات انهدام »2 را چند وقت پیش خریدم؛ امّا تا حالا روی چند کامپیوتر و لپ‌تاپ قدرتمند هم نصب کردم. روی همه این سیستم‌ها کند عمل می‌کند. این مشکل را با پشتیبانی شرکت .........09100 مطرح کردم، گفت که آخرین نسخه درایو کارت گرافیکتون را از اینترنت دانلود ونصب کنید. من از سایت سافت 98 با استفاده از اطّلاعات دقیقی که از ویندوز و کارت گرافیک داشتم، دانلود کردم و روی همه سیستم‌ها نصب کردم (قبل از نصب بازی)؛ امّا فایده نداشت. ویندوز هم 7 -64bit بود. این بازی که به من تحویل داده شده به احتمال زیاد خراب است؛ آیا امکان تعویض آن وجود دارد؟ راستی تمام سیستم‌هایی که بازی را روی آن‌ها نصب کردم، رم بالاتر از 3g، گرافیک بالاتر از 1g و سی‌پی‌یو بالاتر از 3ghz داشتند. حالا باید چکار کنم؟ بازی تعویض نمیشه؟ اینترنت پر سرعت برای دانلود نسخه رایگان هم در دسترس ندارم. با تشکّر.

پاسخ: راحت‌ترین راه ممکن، دانلود «نسخۀ رایگان بازی» از همین وبگاه با کلیک بر روی دکمۀ «دانلود و خرید» در بالای صفحه است. به یک کافی‌نت مراجعه کرده و از او بخواهید این فایل را دانلود کرده و در اختیار شما قرار دهد.

م ح ع: سلام علیکم. ... بازیتون ... به خاطر مراحل نصب واجرای بازی [مشکل داره. چی کار کنم؟]

پاسخ: در صورت نیاز، با تلفن پشتیبانی شرکت به شماره 09100100527 تماس بگیرید.

محمد: سلام. خدا قوّت. من بازی را در نوت‌بوک نصب کردم. وقتی صفحه اول بازی را باز می‌کنم و آیکون بازی جدید را می‌زنم و بعد سختی یا آسانی بازی را انتخاب می‌کنم، آیکون که وارد بازی شود مشاهده نمی‌کنم. در ضمن آیکون‌های دیگر هم سر جای خود نشان داده نمی‌شود.

پاسخ: سلام. بازی را مجدّداً نصب کنید. می‌توانید فایل نصب (Setup) بازی را با کلیک بر روی دکمۀ «خرید و دانلود» در بالای صفحه به صورت رایگان دانلود کرده و از روی آن و با همان شناسۀ نرم‌افزاری که دارید، نصب کنید. اگر باز هم به مشکلی برخوردید، با تلفن پشتیبانی شرکت به شماره 09100100527 تماس بگیرید.

ناشناس: سلام علیکم. من از مخاطبان پرطرفدار شرکت شما هستم. راستش بازی «[عملیات] انهدام 2» را از اینترنت دانلود کردم و بهم کد و شناسه رو نداده. ممکنه شما برام بفرستین؟

پاسخ: روی دکمۀ «دانلود و خرید» در بالای صفحه کلیک کرده، یک شناسۀ نرم‌افزاری با 20% تخفیف با استفاده از هر یک از کارت‌های بانکی عضو شتاب خریداری کنید و بلافاصله پس از پرداخت شناسۀ نرم‌افزاری خود را مشاهده کنید. آن را یادداشت کرده و استفاده نمایید.

محمد اسماعیل: وقتی خریداری کردم، درب منزل شناسه نرم‌افزاری را می‌دهند یا...؟ چه جوریه؟

پاسخ: پس از کسر مبلغ از حساب شما توسّط بانک، بلافاصله صفحه‌ای ظاهر می‌شود و شناسۀ نرم‌افزاری شما را نشان می‌دهد. شناسۀ نرم‌افزاری را یادداشت کرده و در بازی وارد نمایید و استفاده کنید.

محمد اسماعیل: سلام. من بازی را دانلود کردم؛ ولی نمی‌دونم چه جوری فعّالش کنم؟ شناسه نرم‌افزاری رو ندارم تا کد فعّال‌سازی رو داشته باشم؛ لطفا کمک کنید.

پاسخ: روی دکمۀ «خرید و دانلود» در بالای صفحه کلیک کرده و یک شناسۀ نرم‌افزاری را با 20% تخفیف و با یکی از کارت‌های بانکی عضو شتاب خریداری کنید و پس از پرداخت، شناسۀ نرم‌افزاری را همان لحظه دریافت کنید.

علی بیستونی: ممنون از بازی عملیّات انهدام 2. عملیات انهدام 3روایت کدام عملیات است؟

پاسخ: به زودی اطّلاعات و تصاویری از عملیّات انهدام 3 بر روی همین وبگاه عرضه خواهد شد. با مراجعه مستمر به وبگاه، از آخرین اخبار مجموعه بازی‌های رایانه‌‌ای تولیدی شرکت مطّلع شوید.

محمد حسین صارمی رسولی: با سلام. آخر مرحله نخسلتان وحشی، یک در هستش. چطوری بازش کنم؟

پاسخ: نیازی به بازکردن آن در نیست. چنان‌چه مرحله را به درستی سپری کرده باشید، نزدیک به بالگرد سوخته، فاصلۀ شما تا هدف عدد صفر می‌شود. در این صورت، شما این مرحله را به درستی طی کرده‌اید و وارد مرحلۀ بعد می‌شوید. اگر این اتّفاق نمی‌افتد، روی دکمۀ «صفحه اصلی» در بالای همین صفحه کلیک کرده و «برنامۀ فعال‌ساز» را دانلود کرده و اجرا نمایید تا مشکل برطرف شود.

علی بیستونی: چرا سرعت [حالت‌های] خوابیده [/ درازکش] ونشسته کم است، با ان که دکمه shift را فشار می‌دهم؟

پاسخ: فشردن دکمۀ Shift به معنای دویدن است و دویدن تنها در حالت ایستاده حرکت‌کردن معنا دارد؛ پس در دو حالت نشسته و درازکش عمل نمی‌کند.

علی: تو رو خدا؛ حاضرم 30 هزار بدم! کرک‌شده به همراه دیسک رو بخرم ازتون. حدّاقل بگین کی مثل نسخه اوّلش بدون محدودیّت میشه؟

پاسخ: قرار نیست به زودی نسخۀ بدون قفل بازی «عملیّات انهدام» منتشر شود. لطفاً بازی را دانلود کرده و به تعداد موردنیاز شناسۀ نرم‌افزاری از همین وبگاه تهیّه نمایید.

علی بیستونی: کی به پرسشم جواب میدید؟

پاسخ: شما پرسش خود را در ساعات پایانی شب پنج‌شنبه مطرح کردید و پاسخ به شما، در نخستین ساعات روز شنبه داده شده است.

علی بیستونی: چرا ادامه نخلستان وحشی در عملیّات انهدام 2 نمی‌آورد؟ من این بازی را سال گذشته از مدرسه راهنمایی حضرت علی‌اکبر (ع) خریدم.

پاسخ: لطفاً پرسش خود را به صورت دقیق‌تر مطرح کنید. در کجای مرحلۀ نخلستان وحشی نمی‌توانید به بازی ادامه دهید. اگر در کنار بالگرد سوخته هستید و عدد فاصله‌شمار بازی نیز به صفر رسیده است؛ امّا نمی‌توانید به مرحله بعد بروید، روی دکمۀ «صفحۀ اصلی» در بالای صفحه کلیک کرده، برنامۀ فعّال‌ساز را دانلود کرده و اجرا نمایید. مشکل برطرف می‌شود.

محمد: ممنون. عالی بود.

علی: سلام. شرمنده باز نظر میدم. ما هنوز منتظر نسخه کرک‌شده هستیم. تو رو خدا یه کاری بکنید. تو رو خدا! روزی 100 بار رفرش سایت میزنم. به خدا دیوونه شدیم. تو رو خدا نسخه کرک شده. نگید نه.

پاسخ: سلام. امکان ارائۀ نسخۀ کرک‌شده وجود ندارد. در صورت نیاز به شناسۀ نرم‌افزاری بیش‌تر، با کلیک بر روی دکمۀ «دانلود و خرید» در بالای صفحه، نسبت به خرید شناسۀ نرم‌افزاری با 20 درصد تخفیف اقدام کنید.

علی: خیلی ممنون از جوابتون؛ ولی من منتظره نسخه کامل و بدون محدودیّت هستم. واقعا بازیتون خیلی خوبه؛ ولی این یه مشکل بزرگه؛ تو رو خدا هرچه سریع‌تر بدون محدودیّت کنید (مثل نبرد فاو)؛ من هروز میام و منتظرم.

علی: سلام. من حاضرم 3 برابر پول بدم؛ ولی محدودیّت نصب نداشته باشه. آخه این چه کاریه برادر من؟! من می‌خوام بدمش به دوستام، نمیشه ! چون محدودیّتش تموم شده! به نظر من یا کرکشو بذارید یا مثل نسخه اوّل بدون محدودیّت باشه! الان بیش‌تر بازی‌های ایرانی که رتبه اول هم هستن! بدون این شماره سریال [ارائه شدند]... هر موقعه هم بذارید، من منتظر نسخه کامل و بدون محدودیّت زمانی هستم! با پول سه برابر.

پاسخ: ضمن تشکّر از توجّه شما به بازی، هم‌اکنون این امکان وجود ندارد. شما می‌توانید در همین وبگاه و با استفاده از هر یک از کارت‌های بانکی عضو شتاب و با 20% تخفیف، شناسۀ نرم‌افزاری جدید تهیّه کنید و با استفاده از آن بازی را بر روی 3 رایانۀ جدید نصب نمایید.

علیرضا کیانی: با سلام. من بازی [را] از اینترنت دانلود کردم؛ امّا حالا شناسه نرم‌افزاری از من می‏‌خواهد؛ امّا من آن را ندارم؛ لطفا به من کمک کنید.

پاسخ: برای این کار باید یک شناسۀ نرم‌افزاری خریداری کنید. برای انجام این کار، در صفحه اصلی همین وبگاه، روی دکمۀ «خرید و دانلود» در بالای صفحه کلیک کرده و یک شناسه نرم‌افزاری با 20% تخفیف را با استفاده از هر یک از کارت‌های بانکی عضو شتاب خریداری کنید و همان لحظه شناسه نرم‌افزاری خود را تحویل بگیرید.

سید محمد حسین شریفی: من شناسه نرم‌افزاری رو گم کردم. می‌تونید اون رو به صورت رایگان به من بدید. مرسی.

پاسخ: با تلفن پشتیبانی شرکت به شماره 09100100527 تماس بگیرید.

علی: ببخشید عملیّات انهدام 3 کی میاد؟ وروایتش از چه عملیاته؟

پاسخ: مراحل تولید بازی رایانه‌ای سه‌بعدی «عملیّات انهدام 3» آغاز شده و اطّلاعات آن به زودی در همین وبگاه اینترنتی ارائه خواهد شد. داستان این بازی ترکیبی از چندین عملیّات مختلف واقعی است.