مهدی اسدی: با سلام. میشه آموزش آپدیت درایور کارت گرافیک رو در اینجا قرار بدید لطفا؟

پاسخ: حتما این موضوع رو به زودی در شرکت بررسی می‌کنیم.

مهدی اسدی: با سلام. کنترلر بازی خیلی سخته و نرم روی هدف نمیاد. در ضمن چه جوری کارت گرافیکم رو ارتقا بدهم؟

پاسخ: کارهای زیر را انجام دهید:
1. در قسمت تنظیمات بازی، گرافیک بازی را کاهش داده و بقیه تنظیمات را هم کم کنید تا بر روی سیستم شما نرم‌تر اجرا شود؛
2. آخرین نسخۀ درایور کارت گرافیک خود را از اینترنت یافته و نصب کنید؛
3. برای ارتقای کارت گرافیک باید Case رایانه خود را به یکی از مغازه‌های سخت‌افزار شهرتان ببرید تا آن را ارتقا دهد. نمونه‌های مختلف کارت گرافیک را می‌توانید در اینترنت با جست‌وجو و از طریق وبگاه‌های فروش سخت‌افزار نیز پیدا کنید؛ امّا قبل از خرید اطمینان پیدا کنید که آن کارت گرافیک با مادِربورد و دیگر قطعات سخت‌افزاری رایانه شما بتواند کار کند و هماهنگ باشد.

مهدی اسدی: با سلام. من هنگامی که بازی را نصب کردم، کد خواست. کد را چندین بار وارد کردم، متاسفانه قبول نمی‌کرد. بعد از یک روز بالاخره کد را قبول کرد. بعد وقتی که وارد شدم، ارور می داد. بعد من از اینجا پیش‌نیاز را دانلود و نصب کردم؛ باز هم باز نکرد. بعد از اینجا عملیات انهدام ۲ را دانلود کردم و بعد نصب کردم؛ باز کرد؛ امّا نرم و راحت اجرا نمی‌شود. تمامی نکات را هم رعایت کردم. آنتی‌ویروس و اینترنت را خاموش کردم؛ اما بازی بسیار سخت اجرا می‌شود. چه کار کنم؟ بعد شماره پیشتیبانی پاسخ نمی دهد. من هم روز اداری زنگ زدم، هم ساعت ۱۷ بعد از ظهر؛ لطفا رسیدگی کنید. با تشکر

پاسخ: به موارد زیر توجه فرمایید:
1. اگر بازی به درستی نصب شده باشد، نیازی به دانلود بازی از وبگاه نیست؛
2. اگر «شناسه نرم‌افزاری» و «کد سخت‌افزاری» را درست به سامانه پیامکی بازی ارسال کرده باشید، «کد فعال‌سازی» به صورت صحیح و خودکار برایتان ارسال می‌شود؛
3. در بازی این گونه نیست که یک بار کد فعال‌سازی را نپذیرد و دفعه بعد آن را بپذیرد. اگر کد فعال‌سازی صحیح باشد، همان دفعه اول آن را می‌پذیرد و از آن به بعد نیز نیازی به واردسازی کد فعال‌سازی نیست؛ دقت کنید آیا کد سخت‌افزاری شما در هر بار اجرای بازی تغییر نمی‌کند؟
4. پس از ورود به بازی، به بخش «تنظیمات» رفته و سطح کیفی بازی را در تمام گزینه‌های آن پایین‌تر بیاورید تا بازی نرم‌تر اجرا شود؛
5. به‌روزرسانی درایور کارت گرافیک رایانه‌تان تأثیر زیادی در نرم‌شدن بازی دارد؛
6. در هر صورت، ما همیشه در خدمت شما هستیم.

مهدی اسدی: با سلام و عرض خسته نباشید. من از زنجان پیام می‌دهم. من نسخه معمولی این بازی را خریداری کرده، بعد نصب کردم. متأسفانه با یک سری مشکلات کد و نصب و اجرا مواجه شدم. ابتدا راهنمای نصب بازی را در این جا مطالعه کردم؛ لطفا مشکلات را برطرف کنید. با تشکر.

پاسخ: با تشکر از خرید شما، لطفا بفرمایید که دقیقا در هنگام نصب بازی، دریافت کد فعال‌سازی و اجرای بازی با چه مشکلاتی مواجه شدید، تا ما بتوانیم پاسخ‌گویی بهتری نسبت به شما و دیگر بازی‌بازان و خریداران عزیز محصولاتمان باشیم و در نسخه‌های بعدی آن‌ها را مرتفع کنیم؟

سید قاسم رستمیان: سلام.
به مناسبت هفته دفاع مقدس من بازی عملیات انهدام 2 را به پایان رساندم.
ممنون بازی خیلی خوبی بود.
با تشکر از شرکت رسانه گستر بنیسی.

پاسخ: از اینکه بازی ما توانسته نظر شما را به خود جلب کند خوشحالیم. امیدواریم با محصولات بعدی شرکت نیز این حس را دوباره تجربه کنید.

سید قاسم رستمیان: ببخشید در شهرک ولی‌عصر مهمات را در کجا پیدا کنم؟

پاسخ: هنگامی که از درمانگاه بیرون آمدید و وارد شهرک شدید در عقب مسجد یک آغل وجود دارد که مهمات در آن‌جا پنهان شده است و می‌توانید از آن‌جا مهمات برداشته و به انجام عملیات‌های بعدی بپردازید.

سید قاسم رستمیان: دوباره نصب کردم؛ ولی باز هم همینطور شد.

پاسخ: در بخش «تنظیمات» بازی، بازی را بر روی پایین‌ترین حالت کیفیت خود قرار دهید و مجددا تست کنید که آیا مرحله «صحرای جنگی» را باز می‌کند یا خیر؛ اگر باز هم بارگزاری نکرد، کارت گرافیک شما قدرت اجرای بازی را ندارد. برای اطمینان از این موضوع، بازی را بر روی رایانه دیگری نصب کنید و بر روی آن تست نمایید.

سید قاسم: در حال بارگزاری صحرای جنگی توقف می‌کند و نمی‌توانم موس را حرکت دهم. مجبورم ریسرت کنم. چرا توقف می‌کند؟

پاسخ: احتمالا بازی به صورت کامل نصب نشده است؛ بازی را مجددا نصب کنید.

ریحانه: سلام علیکم.
ببخشید بازی روی ویندوز اکس‌پی هم کار می‌کند؟ کاش روی جلد بازی بنویسید سیستم‌عامل مورد نیازش چیه.

پاسخ: بله؛ بازی روی ویندوز XP هم کار می‌کند. پیشنهاد شما را بررسی می‌کنیم.

سید قاسم رستمیان: ببخشید من بازی را نصب کردم و بازی اجرا می‌شود؛ امّا در حین بازی بازی توقف می‌کند. مشکلش چیست؟

پاسخ: دقیقا کجای بازی و یا در چه شرایطی بازی متوقّف می‌شود. آیا منظور شما کندشدن بازی است یا خیر؟

سید قاسم رستمیان: ببخشید من بازی را دانلود کردم و شناسه نرم‌افزاری را خریده‌ام؛ اما ان را پیامک می‌کنم، کد را نمی‌فرستید.

پاسخ: کد فعال‌سازی به صورت خودکار به شما پیامک می‌شود؛ اگر آن را دریافت نمی‌کنید، با تلفن پشتیبانی شرکت به شمارۀ 09100100527 تماس بگیرید.

سید قاسم رستمیان: آیا می‌توان این بازی را چند نفره انجام داد؟

پاسخ: اگر منظورتان انجام بازی تحت شبکه یا آنلاین است، خیر.

میرزایی: ببخشید نمی‌شود رایگان نصب کرد؟

پاسخ: دانلود و نصب بازی رایگان است؛ امّا برای اجرای آن، باید در زمان نخستین اجرای بازی، آن را فعال‌سازی کنید. برای این کار، باید یک شناسۀ نرم‌افزاری داشته باشید و یا از همین وبگاه تهیّه کنید.

مائده ضرغام زاده: سلام. من بازی رو نصب کردم؛ ولی وقتی فرم خرید شناسه رو پر می‌کنم و پرداخت رو میزنم، وارد درگاه بانک برای پرداخت نمیشه و صفحه دوباره تکرار میشه. راهنمایی کنید لطفا.

پاسخ: مشکل برطرف شد؛ هم‌اکنون اقدام فرمایید.

علی سان سرور: با سبلام و عرض خسته نباشید خدمت تیم شما. بنده این بازی را به صورت آنلاین دانلود کرده و شناسه و کد فعال‌سازی را هم در اختیار داشته؛ ولی وقتی آن‌ها را وارد می‌کنم، ارور اشتباه بودن کد را دریافت می‌کنم. مشکل از چیست؟ یا علی

پاسخ: با تلفن پشتیبانی شرکت به شماره 09100100527 تماس بگیرید.

علیرضا ایران‌پور: برنامه رو نصب کردم؛ ولی اجرا نمیشه. فایل اجرایش پسوندش چیه؟ لطفا راهنمایی کنید.

پاسخ: اگر بازی را به صورت کامل نصب کرده باشید، شمایل (Icon) بازی بر روی صفحه رومیزی ویندوز (Desktop) شما ظاهر می‌شود که با دابل‌کلیک‌کردن بر روی آن، بازی به راحتی اجرا می‌گردد. اگر روی شمایل بازی دابل‌کلیک می‌کنید؛ امّا هیچ‌چیزی اجرا نمی‌شود، بررسی کنید برنامۀ ضد ویروس (AntiVirus) خود را غیر فعال کرده و بازی را مجددا نصب کنید؛ شاید برنامۀ ضد ویروس برنامه را جزء قرنطینه قرار می‌دهد.

محمدحسین مطهری: ما یک بار این بازی رو فعال‌سازی کرده‌ایم و تا مرحلۀ آخر آن پیش رفته‌ایم؛ ولی پس از مدتی که بازی را باز نکرده‌ایم، باز هم پنجرۀ فعال‌سازی برای ما باز می‌شود. از طرفی هم دیگر شناسه نرم افزاری که قبلا از سایت دریافت کرده بودیم، در دست نداریم. از چه طریقی باید این شناسه رو دریافت کنیم؟ با تشکر.

پاسخ: با تلفن پشتیبانی شرکت به شمارۀ 09100100527 تماس بگیرید.

امیر حسین دهقانی: باورتون میشه که من اصلا بازی‌های خارجی نکردم تا این بازی خیلی عالی را پیدا کردم.

علیرضا نوروزی: کد فعال‌سازی [می‌خواهم].

پاسخ: شناسۀ نرم‌افزاری و کد سخت‌افزاری خود را همراه داشته و به تلفن پشتیبانی شرکت به شمارۀ 09100100527 تماس بگیرید. همچنین می‌توانید از طریق پیامک نیز کد فعّال‌سازی را دریافت کنید. نحوۀ این کار، در همان پنجرۀ آبی‌رنگ ابتدای بازی توضیح داده شده است.

سید محمد تقوی: خواهشا در راحت‌ترکردن دریافت کد فعال‌سازی بیش‌تر کار بکنید تا نصب بازیی بادردسر نباشد.

پاسخ: حتماً.

سید محمد تقوی: بازی‌های جدیدی که می‌سازید، اطّلاع‌رسانی بیش‌تری بکنید.

سید محمد تقوی: واقعاً خوب است کسانی در حوزه‌های دفاع مقدس بازی می‌سازند. واقعاً جای این مدل بازی‌ها در کشور خالی است. خدا قوت. ان شاء الله به یاری حضرت حق در این کار موفق ادامه دهید و افتخارات بیش‌تری به دست آورید.

امیرحسین دهقانی: اگر سخت‌افزار رایانه از سخت‌افزار این بازی بالاتر باشد، بازی با نرمی اجرا می‌شود؟

پاسخ: قاعدتاً بله.

رضا کوه‌پیکر: آیا این بازی با ویندوز 8.1 اجرا می‌شود؟

پاسخ: خیر؛ این بازی در ویندوزهای XP و 7 و Vista و 10 اجرا می‌گردد.

رضا کوه‌پیکر: با سلام. پس از نصب بازی و شروع مرحله اول، صفحه به رنگ صورتی دراومده و پایین صفحه اعدادی شروع به شمارش می‌کنن. برای رفع این مشکل و شروع بازی چه کاری باید انجام بدم؟

پاسخ: بازی به صورت کامل نصب نشده است؛ بازی را مجدّداً از روی لوح فشرده نصب کنید. اگر باز هم مشکل حل نشد، بازی را از همین وبگاه (صفحۀ خرید) به صورت رایگان دانلود کرده و نصب نمایید تا مشکل حل شود. دانلود بازی رایگان بوده و شما نیازی به تهیه شناسۀ نرم‌افزاری جدید ندارید.

محمدمتین خورشیدی: سلام. من بازی رو از طریق یکی از سایت ها دانلود کردم و بعدش از طریق همین سایت شناسه نرم افزاری خریدم اما الان می خوام کد فعالسازی رو دریافت کنم میگه شناسه نرم افزاری نباید بیشتر از هفت رقم باشه. چکار کنم؟

پاسخ: ظاهرا در ارسال پیامک، ترتیب نوشتن کد سخت افزاری و شناسه نرم افزاری را رعایت نکرده اید شما می توانید با رعایت ترتیب مشخص شده در راهنمای نرم افزار، از سامانه پیامکی و یا از طریق قسمت فعالسازی سایت http://amaliyateenhedam.ir کد فعالسازی را دریافت نمایید.

حسن جمالی: من وارد مراحل که می‌شوم، مراحل باز نمی‌شود؟

پاسخ: احتمالا بازی به صورت کامل نصب نشده است؛ روی دکمه «خرید» در بالای صفحه کلیک کنید و سپس روی دکمه «دانلود رایگان بازی عملیات انهدام 2» کلیک نمایید. در چند دقیقه بازی را به صورت رایگان دریافت کنید و آن را نصب نمایید. همچنین به خاطر اینکه قبلاً بازی را فعّال‌سازی کرده‌اید، نیاز به فعّال‌سازی مجدّدنیست.

امیرحسین دهقانی: آیا سیستم قوی برای نرمی این بازی کافی است؟

پاسخ: بله؛ همچنین شما می‌توانید در قسمت «تنظیمات بازی»، گرافیک بازی را بر اساس سخت‌افزار رایانۀ خود تنظیم کنید.

امیرحسین دهقانی: نه سی‌دی تاب برداشته است و نه هد سی‌دی‌خوانم کثیف شده. مشکل از چیست؟

پاسخ: طبق شرایطی که شما گفتید، نباید هیچ مشکلی وجود داشته باشد. در هر صورت، امکان دانلود برای هر شرایطی که مشکلی پدید بیاید، تدارک دیده شده است. از امکان دانلود بازی از همین وبگاه استفاده کنید.

امیرحسین دهقانی: من بازی عملیات انهدام ۲ نسخۀ معمولی را خریداری کردم. وقتی دیسک را داخل درایو گذاشتم، هیچ پنجرای باز نشد. مشکل از چیست؟

پاسخ: دلیل این مشکل می‌تواند یکی از دو مورد زیر باشد:
الف) تاب‌برداشتن سی‌دی بازی، توسّط فروشگاه، پست یا حتّی در منزل خودتان؛
ب) کثیف‌شدن هِد سی‌دی‌خوان رایانۀ شما.
در هر صورت، بازی را از طریق همین وبگاه، در صفحۀ «خرید» رایگان دانلود کنید و با همان شناسۀ نرم‌افزاری که در درون جعبۀ بازی وجود دارد، آن را فعّال‌سازی کنید. نیازی به خرید شناسۀ نرم‌افزاری جدید نیست.