محمدمهدی داستانی: تشکر می‏‌کنم از مسئولان محترم.

مهدی احمدلو: قیمت کالا خیلی گران است.

مهدی احمدلو: قیمت بالاست. قیمت را کاهش دهید؛ همه نمی‌تواند نصب کنند. ظرفیّت گنجایش را اعلام کنید.

پاسخ: بازی رایانه‌ای سه‌بعدی «عملیّات انهدام 2: نبرد خرّمشهر» دارای دو نسخه عادی و ویژه است که هر یک با 20 و 10 درصد تخفیف در همین وبگاه عرضه می‌شوند و در مدارس نیز با 33 درصد تخفیف عرضه می‌گردند. حجم موردنیاز برای نصب بازی نیز 1080 مگابایت است.

میلاد دباغیان: سلام. ببخشید دوباره مزاحم شدم. لطفا سریع ‌تر جواب بدید.

پاسخ: جواب داده شد.

میلاد دباغیان: کد سخت افزاری و کد فعّال‌سازی بازی را ندارم. بازی را هم خریده‌ام و از کسی نگرفتم؛ لطفا زودتر به من کمک کنید.

پاسخ: بازی را نصب کنید. پس از نصب بازی و با دابل‌کلیک‌کردن بر روی شمایل (Icon) بازی بر روی صفحه رومیزی ویندوزتان، یک پنجره آبی‌رنگ ظاهر می‌شود که در کادر اوّل آن، کد سخت‌افزاری شما نوشته شده است. حال می‌توانید با استفاده از این کد و شناسه نرم‌افزاری که در اختیار دارید، کد فعّال‌سازی را به دست آورید. برای این کار می‌توانید با شماره تلفن 09100100527 تماس بگیرید.

محمد: سلام. من این بازی را به تازگی نصب کرده‌ام؛ البتّه همه چیزهای خواسته‌شده را بالاتر از آن‌چه خواسته شده دارم؛ ولی بازی را به درستی باز نمی کند و صفحه آبی می‌باشد. علّت چیست؟

پاسخ: اگر هنگام ورود به مراحل بازی، به جای مشاهده مرحله، یک صفحه آبی مشاهده می‌کنید، نسخه دانلودی بازی را دانلود کرده و نصب نمایید تا مشکل برطرف گردد.

مهدی: ... برای این که من رو از سرتون واکنین یه شماره موبایل اشتباه میذارین. یه بازی ساختین با کلّی مشکل. بعد جوابی هم نمیدین؛ البتّه اگه خودتون ساخته باشین. امیدوارم نظرم رو حذف نکنین...

پاسخ: شما می‌توانید برای دریافت پاسخ هر گونه پرسشی درباره بازی با تلفن پشتیبانی شرکت به شماره 09100100527 تماس بگیرید و این شماره معمولاً از ساعت 9 صبح تا 7 عصر پاسخ‌گو است، در حالی که ساعت اعلام‌شده و چاپ‌شده بر روی بسته‌های بازی برای پاسخ‌گویی 4 تا 7 عصر می‌باشد. همچنین این بازی به صورت کامل توسّط شرکت ساخته شده و به ثبت رسیده است.

مهدی خردمند: سلام. گرافیک بنده 512 هست و همه چیزم بالاتر از اون چیزیه که نوشتید؛ ولی همه امکانات بخش تنظیمات بازی رو کم کردم و گرافیک بازی رو خیلی پایین. خلاصه همه چی رو غیر فعّال و گرافیک و کیفیّت تصاویر رو خیلی پایین کردم؛ ولی بازی بازم آروم و آهسته است. چی کار کنم؟

پاسخ: دو مولفه قدرت یا ضعف یک کارت گرافیک را مشخص می‌کند: یکی حافظه کارت گرافیک (که می‌فرمایید: 512 است و مناسب می‌باشد). دوم، کَش کارت گرافیک (ممکن است یک کارت گرافیک با حافظه 1 گیگابایت دارای کش بسیار ضعیفی باشد و در نتیجه نتواند از حافظه خود استفاده کند). علاوه بر این نکته، قدرت پردازنده رایانه شما نیز مهم است. به صورت عادی، رایانه‌ها نباید هیچ‌گونه مشکلی در این قضیه داشته باشند.

مهدی خردمند: سلام. بنده یک دانش‌آموز راهنمایی هستم. درتابستان بازی رو خریدم و چند روز پیش بنر بازی و جوایزش رو تو مدرسه دیدم. من به قیمت 5000 تومان هم بازی رو خریدم. الانم در شهر قم هستم. می‌خواستم ببینم چه جوری میتونم تو مسابقه شرکت کنم؟! بازی من پرسش نداره؟ ممنون میشم پاسخ بدید

پاسخ: مسابقه بزرگ «عملیات انهدام 2: نبرد خرّمشهر» تنها بر روی نسخه‌های ویژه این بازی برگزار می‌شود و تنها شناسه‌های نرم‌افزاری این نسخه‌ها در مسابقه شرکت داده می‌شوند. برای شرکت در مسابقه، نسخه ویژه بازی را از مدرسه خود با 33 درصد تخفیف خریداری کنید و سپس در مسابقه شرکت کنید.

مهدی: وقتی روی سی‌دی کلیک‌راست می‌کنم، فاقد گزینهٔ explore می‌‌باشد.

پاسخ: برای ورود به درایو مورد نظر، روی درایو کلیک‌راست کرده و گزینهٔ Open را انتخاب کنید. در صورت بروز مشکل با شماره پشتیبانی 09100100527 تماس بگیرید.

فواد محمدی: من بازی را خریده‌ام و نسبش هم کردم امّا متأسفانه چهرهٔ بازی برام نشون داده نمی‌شه یعنی در کل آبی می‌اره و زیرش هم یه سری اعداد در حال چرخش هستند می‌شه بفرمایید علت چیست؟ به چه دلیل نمی‌یاره؟ همه چیه بازی تکمیله به جزء این صورت بازی که آبی نشون داده می‌شه.

پاسخ: برای راهنمایی با شماره پشتیبانی 09100100527 تماس بگیرید.

زاهدی: کاربرانی که بازی را از طریق سایت دانلود می‌کنند و شناسه نرم‌افزاری ندارند، چه کار کنند؟ ضمنا عناوین پنجره‌ها و نام بازی زیر آیکون آن در ویندوز من به هم ریخته است. باید چه کار کنم؟

پاسخ: اشخاصی که شناسه نرم‌افزاری نیاز دارند، روی دکمه «دانلود و خرید» در بالای صفحه کلیک کرده و سپس روی دکمه «خرید شناسه» کلیک نمایید و شناسه نرم‌افزاری را با 20 درصد تخفیف خریداری کنید. به‌هم‌ریختگی ناوین پنجره‌ها و نام بازی را می‌توانید با مراجعه به قسمت Control Panel ویندوز خود تصحیح نمایید.

مهدی: بر روی دکمه نصب بازی بر روی سی‌دی بازی کلیک می‌کنم، چرا هیچ اتفاقی نمی‌افتد؟

پاسخ: پاسخ به این پرسش، در پاسخ به پرسش شماره 8 بالای همین صفحه آمده است. مراحل زير را انجام دهيد: 1. لوح فشردهٔ بازی را در رايانهٔ خود قرار دهيد؛ 2. روی شمايل My Computer دابل‌كليک كنيد تا اجرا شود؛ 3. روی درايو لوح فشرده كليک راست كرده و گزينه Explore را انتخاب نماييد تا محتويّات لوح فشردهٔ بازی ظاهر شود؛ 4. روی تنها پوشه موجود دابل‌كليک كنيد تا وارد آن شويد؛ 5. روی فايل Setup دابل‌كليک نماييد تا اجرا شده و بتوانيد بازی را نصب كنيد.

پدرام: سلام. خسته نباشید. از ساختن بازی‌های ایرانی این چنینی از شما تشکر می‌کنم. باز هم تکرار کنید. یک انتقاد: در بازی یه خمپاره یا یک تیر می‌خوره، میمیره و این جذابیت بازی رو برداشته؛ شما نگاه به بازی خارجی بکنید با یک تیر کشته نمیشن. درسته واقعی‌تر کردید؛ ولی جذابیت بازی رو کاملا گرفتید. برادر کوچیکم که ذوق شوق برای بازی ایرانی داشت، همون مرحله اوّل اعصابش خورد شد... حتّی نتونسیم مرحله اول را رد کنیم؛ چرا همه خمپاره‌ها به جایی که ما هستیم، اصابت می‌کنه؟ لطفا در بازی های دیگر این نقطه ضعف بزرگ رو رفع کنید. ممنون میشم.

پاسخ: از همراهی شما و بیان پیشنهادات و انتقادات متشکریم. شما می‌توانید با تغییر سطح سختی بازی، نکته‌ای را که گفتید، برطرف کنید. اگر شما سطح سختی آسان را انتخاب کنید، نکاتی را که فرمودید، مشاهده نخواهید کرد؛ زیرا بازیکن هم با یک تیر کشته نمی‌شود و هم خمپاره‌ها با فاصله بیش‌تری اصابت به زمین خواهند کرد.

احمد آذري: پس يک لطفی كنيد لينك دانلود «عملیّات انهدام 1» رو هم بزارين.

پاسخ: ان شاء الله به زودی همین کار انجام خواهد شد.

احمد آذري: راستي از این که لينك دانلود بازي «عمليات انهدام 2» را گذاشتيد، ضرر نمي‌كنيد؟ قيمت اصل بازي 5000 تومان است؛ امّا دانلود بازي رايگان است. چه طوريه؟ يا شايد تكثير بازي خرج زياده داشته و به همين دليل لينك دانلودش رو گذاشتين؟

پاسخ: از این که نسبت به سود و زیان شرکت حساسیت نشان می‌دهید، متشکریم. بله، نسخه عادی بازی 5000 تومان و نسخه ویژه بازی که به همین زودی در همین وبگاه عرضه می‌شود 6000 تومان است. بازی موجود در نسخه ویژه همان بازی موجود در نسخه عادی است که از همین وبگاه نیز قابل دانلود است؛ امّا دارای بسته‌بندی زیباتری است و دارای دفترچه راهنمای جذاب، پوستر بازی و همچنین یک کد فعّال‌سازی بیش‌تر است. علت قرارگیری لینک دانلود بازی به صورت رایگان، دسترسی به بازی از سایر مناطق کشور است که دسترسی به بسته‌بندی بازی را ندارند.

امیرحسین اسحقی: بازی بسیار فوق‌العاده است.

احمد آذري: آقا خبري از عمليات انهدام 3 نشد؟

پاسخ: از این که پیگیر بازی رایانه‌ای «عملیّات انهدام 3» هستید، متشکّریم. هم‌اکنون در مراحل اوّلیّه تولید این بازی هستیم و به زودی بخشی با عنوان «عملیّات انهدام 3» بر روی همین وبگاه قرار داده خواهد شد که می‌توانید آخرین اخبار و تصاویر بازی را در آن قسمت مشاهده کنید.

محمدمهدی حسن زاده: سلام. بازی خوبی بود. بنده قبلا بازی می‌کردم و حالا دوباره قصد بازی دارم؛ ولی کارت فعّال‌سازی رو گم کردم؛ ولی نمی‌خوام دوباره پول بدم بازی رو بخرم. لطفا کمک کنید. خداییش بازی‌های ایرانی هم به نوبه خودش حال میده.

پاسخ: ضمن تشکر از ابراز علاقه حضرتعالی، با تلفن پشتیبانی شرکت به شماره 09100100527 تماس بگیرید و بدون پرداخت پول، شناسه نرم‌افزاری جدیدی را دریافت کنید. کسانی که به هر دلیل شناسه نرم‌افزاری داشته‌اند و هم‌اکنون آن را از دست داده‌اند، می‌توانند به این روش اقدام کنند.

سهیل پارسا: من پیامک فرستادم؛ امّا هیچ جوابی نیامد.

پاسخ: پاسخ به پرسش شما به صورت کامل در پرسش شماره 10 صفحة «پرسش‌های متداول» آمده است. همچنین شما می‌توانید با تلفن پشتیبانی شرکت به شماره 09100100527 تماس بگیرید.

علوی: با سلام. این بازی برای هر نفر فقط روی یک سیستم قابل نصب هست؟ یعنی یک بار که نصب کنیم، دیگه امکان اینکه روی سیستم دیگه‌ای نصب کنیم، وجود نداره!؟

پاسخ: شما می‌توانید لوح فشرده بازی را بر روی هر تعداد رایانه و برای دفعات مکرّر در آن رایانه‌ها نصب کنید؛ امّا باید توجّه داشته باشید که هر شناسه نرم‌افزاری که به همراه لوح فشرده بازی ارائه می‌شود، تنها بر روی 3 رایانه جواب می‌دهد؛ البتّه در آن 3 رایانه به هر تعداد باری که نصب شود، جواب‌گو می‌باشد.

امیرمقدم: سلام. می‌خواستم بدونم وقتی «شناسه نرم‌افزاری» رو نداشته باشم (گمشده)، چطوری می‌تونم به دست بیارمش؟

پاسخ: با تلفن پشتیبانی شرکت به شماره 09100100527 تماس بگیرید و شناسه نرم‌افزاری جدید دریافت کنید.

محمد مسعود: اقا من هر كاری می‌كنم كليک می‌كنم رو نصب اصلا نمياد لطفا پيگيری كنيد

پاسخ: با تلفن پشتیبانی شرکت به شماره 09100100527 تماس بگیرید

علی محمدی: سلام به تمام سازندگان این بازی زیبا. واقعا ازتون ممنونم. همین دیروز بازی به دستم رسید. واقعا از همه نظر عالی بود. گرافیکش، موزیک و صدا و بیش‌تر از همه داستانش. خیلی خوشحال شدم ایران هم همچنین بازی‌هایی میتونه بسازه. به امید پیشرفت. یا علی.

باب: نظر من اینه که نصب بازی‌های خارجی مانند این بازی ... راحت و بازی هم جذّاب‌تر و باصرفه‌تر است...

پاسخ: نصب بازی رایانه‌ای سه‌بعدی «عملیّات انهدام» نیز به آسانی و بدون هیچ‌گونه مشکلی انجام می‌شود. تنها پس از نصب و برای نخستین بار باید یک کد فعّال‌سازی از طریق پیامک، وبگاه یا تلفنی دریافت کنید که به علّت کپی‌نشدن بازی توسّط فروشگاه‌ها قرار داده شده است. البتّه برخی از بازی‌های رایانه‌ای جنگی خارجی جذّاب‌تر هستند؛ امّا مشکلات بسیار فراوانی دارند و به علّت عدم مراعات حق کپی‌رایت در ایران و توسّط شرکت‌های توزیع‌کننده و خریداران بازی، قیمت آن‌ها در حدّ رایگان است، وگرنه قیمت واقعی آن‌ها بسیار بالاست.

غلامرضا کشاورز: با سلام. آقا ما که تازه سیستمم رو خریدم، مجبور شدم کارت گرافیک رو ارتقا بدم؛ ولی باز هم صفحه آبی‌رنگ ظاهر شده و بازی اجرا نشد...

پاسخ: بازی رایانه‌ای سه‌بعدی «عملیّات انهدام 2: نبرد خرّمشهر» به علّت داشتن بخش «تنظیمات» بر روی بیش‌تر سخت‌افزارهای قوی و ضعیف عمل می‌کند و شما می‌توانید سطح کیفیّت بازی را افزایش یا کاهش دهید و جزئیّات آن را تغییر دهید. چنان‌چه بازی بر روی رایانه شما اجرا نگردیده است، توسّط شرکت پیگیری شده و نتیجه آن در همین وبگاه بیان خواهد شد.

غلامرضا کشاورز: آقای علیرضا مرادقلی! من هم مثل شما مجبور شدم برم کارت گرافیک رو ارتقا بدم. باز هم مثل شما صفحه آب‌ رنگی ظاهر میشه و اجرا نمیشه...

پاسخ: بازی رایانه‌ای سه‌بعدی «عملیّات انهدام 2: نبرد خرّمشهر» به علّت داشتن بخش «تنظیمات» بر روی بیش‌تر سخت‌افزارهای قوی و ضعیف عمل می‌کند و شما می‌توانید سطح کیفیّت بازی را افزایش یا کاهش دهید و جزئیّات آن را تغییر دهید. چنان‌چه بازی بر روی رایانه شما اجرا نگردیده است، توسّط شرکت پیگیری شده و نتیجه آن در همین وبگاه بیان خواهد شد.

علی عزتی: سلام. ببخشید من یه نظر دادم شما هنوز تأیید نکردید و جوابم رو ندادید. ممنون میشم جواب بدید. در ضمن 6 روز از خرید پستی بازی میگذره؛ ولی هنوز بازی به دستم نرسیده.

پاسخ: از این که منتظر پاسخ ماندید، پوزش می‌طلبیم. در صورتی که هنوز هم بازی به دستتان نرسیده است، نظر جدید بگذارید تا پیگیری شود.

غلامرضاكشاورز: با سلام اينجانب بازی رو طبق راهنمای آن بطور كامل نصب نمودم و اكتيويتور آن را هم درست نصب و موقع اجرای بازی يک صفحه آبی‌رنگ تمام صفحه ظاهر و در پايين صفحه سمت چپ شمارشگر خودكار و همين طور ماند. مشکل چیست؟

پاسخ: با تشکر از شما. در این حالت دو صورت دارد: - کارت گرافیک رایانهٔ شما ضعیف یا قدیمی بوده و باید تعویض گردد. - کارت گرافیک رایانهٔ شما احتمالا کامل نصب نشده و نیاز به نصب مجدد و کامل دارد. برای راهنمایی بیشتر با شماره پشتیبانی به شماره زیر تماس بگیرید. 09100100527

غلامرضاكشاورز: با سلام و خسته نباشيد. اينجانب بازی «عملیّات انهدام 2» را روی سيستم تازه خريداری‌شده‌ام نصب و طبق راهنمای آن عمل نمودم؛ امّا موقع اجرا، صفحه آبی با يک شمارش‌گر خودكار در سمت پايين چپ آن نمايان و همين طور ادامه می‌‌يابد و از بازی خبری نيست.

پاسخ: یکی از دو مورد زیر را انجام دهید: 1. با تلفن پشتیبانی شرکت به شماره 09100100527 تماس بگیرید و لوح فشرده خود را تعویض کنید و بازی را مجدّداً نصب نمایید؛ 2. بازی را به صورت رایگان و با کلیک‌کردن بر روی دکمه «دانلود و خرید» در بالای صفحه دانلود کرده و نصب نمایید.